Quản lý Data theo tag list, dịch vụ quan tâm, nguồn, tình trạng, giúp theo dõi dễ dàng và hiệu quả

• Thống kê số lượng dữ liệu đã xử lý, cần gọi lại.

• Theo dõi lịch sử liên hệ, số lần tương tác, ngày liên hệ…

• Quản lý hiệu suất nhân viên trên một màn hình tổng quan.

Hệ thống hỗ trợ import linh hoạt, tối ưu phân chia data khách hàng.

• Chia trực tiếp cho Telesale hoặc trưởng nhóm.

• Chọn template mặc định hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu.

• Cấu hình linh hoạt trường dữ liệu với template tùy chọn.

Tổ chức nhân viên theo đội nhóm, cấp bậc, phân quyền chặt chẽ.

• Kiểm soát truy cập dữ liệu theo từng user.

• Nhân viên chỉ thao tác trên dữ liệu được cấp quyền.

• Đảm bảo bảo mật, quản lý hiệu quả.

Leader/Manager có thể linh hoạt điều phối dữ liệu theo nhiều tiêu chí.

• Chuyển data theo số lượng tương tác.

• Chuyển toàn bộ dữ liệu.

• Chuyển dữ liệu giữa nhân viên.

Hệ thống cho phép lọc dữ liệu linh hoạt theo nhiều tiêu chí.

• Lọc theo trạng thái, dịch vụ, nguồn khách hàng…

• Lọc theo điều trị – ngày điều trị cuối cùng.

• Lọc theo thanh toán – số tiền đã thanh toán.

• Lọc theo thông tin khách hàng chi tiết.

• Xuất Excel hoặc chuyển cho nhân viên hỗ trợ.

SMS đa ngôn ngữ, tự động thay đổi theo ngôn ngữ khách hàng sử dụng.

• Cấu hình sẵn kịch bản theo từng tình huống.

• Cài đặt chế độ gửi theo ngữ cảnh: gửi tự động khi checkout ra về hoặc gửi thủ công.

Hỗ trợ Click-to-Call trực tiếp trên ứng dụng, giúp kết nối nhanh chóng.

• Hiển thị popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.

• Ghi âm toàn bộ cuộc gọi để phục vụ quản lý và chăm sóc khách hàng.

Hỗ trợ gửi email đa ngôn ngữ, tự động thay đổi theo khách hàng.

• Tùy chỉnh template theo nhu cầu doanh nghiệp.

• Gửi email xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch, danh sách dịch vụ, công nợ.

Hệ thống TBTsolution còn cung cấp các Api tích hợp cho doanh nghiệp đặt trên Webpage của mình, cũng như tích hợp quản lý Zalo Official giúp tất cả đầu mối dữ liệu trở nên thống nhất.